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"Faire dire": un outil pour contrôler activement la compréhension du patient (HAS)

La Haute autorité de santé (HAS) a diffusé début mars une brochure intitulée "Faire dire" et présentant "un outil de communication basé sur la reformulation par le patient de l'information donnée par le professionnel de santé".

Il s'inspire d'autres outils internationaux et vise à améliorer la communication entre les professionnels de santé et les usagers, explique l'agence sanitaire sur son site internet. "Son utilisation permet de s'assurer que les informations et les consignes reçues par le patient sont bien prises en compte et retenues". La démarche se fait en trois étapes: expliquer, "faire dire" et réexpliquer si nécessaire.

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