Le Centre hospitalier national d'ophtalmologie (CHNO) des Quinze-Vingts s'est lancé dans une démarche d'amélioration de la qualité de vie au travail du personnel médical et non médical utilisant l'intelligence artificielle, a-t-il annoncé jeudi dans un communiqué.

Cette démarche doit permettre de recueillir "en continu" les avis, attentes, "sources de satisfaction ou irritants du quotidien", afin d'établir un plan d'action "concret et adapté, tenant compte du ressenti des professionnels", selon l'établissement.

"C'est la première fois que la plateforme d'intelligence artificielle Better World, déployée dans plus de 200 établissements de santé (usage 'expérience patient'), est utilisée au service des professionnels", fait valoir l'hôpital.

Il précise que "Better World est une start-up française, soutenue par l'Union européenne et par la Banque publique d'investissement (BPI), spécialisée dans la collecte et l'analyse quantifiée de la satisfaction d'une communauté d'utilisateurs". Sa plateforme "exploite l'intelligence collective, utilisant des algorithmes d'intelligence artificielle et de traitement automatisé du langage".

Concrètement, ce pr