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La FHP va diffuser un guide pour améliorer l'accueil des patients

(Par Caroline BESNIER, au congrès usagers de la FHP-MCO)

PARIS, 7 octobre 2015 (Direct Hôpital) - La Fédération de l'hospitalisation privée (FHP) va diffuser un guide pour améliorer l'accueil des patients, élaboré avec des représentants des usagers et intitulé "petites attentions pour le bien-être du patient", a indiqué le 24 septembre à l'APM la directrice des relations avec les usagers de la FHP, Dominique Dorel.

Ce document de 26 pages a été présenté lors du sixième congrès des représentants des usagers, organisé par la branche MCO de la Fédération de l'hospitalisation privée (FHP-MCO), qui a rassemblé environ 200 participants, majoritairement des représentants des usagers mais aussi des responsables qualité ou directeurs de clinique.

Le guide a été élaboré par un groupe de travail où étaient représentées des associations de patients et vise à donner des "trucs et astuces", c'est-à-dire des "éléments très pragmatiques de la vie quotidienne", a expliqué Dominique Dorel.

Il sera envoyé aux cliniques afin d'améliorer la prise en charge des patients.

Dans un éditorial, le président de la FHP, Lamine Gharbi, indique que les mesures décrites sont issues des attentes des représentants des usagers et ont été "passées au crible" par des respons

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